Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים

• ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן:

  • ביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או פרטי העסקה.
  • ללקוחות מעל גיל 65, בעלי מוגבלות או עולים חדשים: ניתן לבטל תוך 4 חודשים.

• תהליך הביטול:

  • ביטול יבוצע בטלפון: 052-7979007 עם פרטי הזמנה.
  • ביטול לפני שליחה – ללא דמי ביטול.
  • ביטול אחרי שליחה – 10% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
  • החזרה מותנית באריזה מקורית וללא נזק.
  • כתובת להחזרה: בן יהודה 32, תל אביב (בתיאום מראש).

• ביטול מצד החברה:

  • במקרים של טעות קולמוס או כוח עליון.
  • הודעה ללקוח תימסר בטלפון.

אחריות ושירות

• האחריות מכסה פגמים מהותיים במוצר למשך 30 יום ממועד הרכישה.
• האחריות מותנית בהצגת הוכחת רכישה מקורית.
• החברה תחליף מוצר פגום או תזכה את הלקוח בהתאם להחלטתה.
• האחריות אינה מכסה פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי.
• אחריות החברה מוגבלת למחיר הרכישה בלבד.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה.
• אין לשכפל, להעתיק או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש.